Realizamos los envíos de sus compras con MRW a la península española y a las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Para envíos a la península española, el plazo de entrega es de 24/48 horas. Las compras de importe igual o superior a 90 € se beneficiarán de envíos gratuitos, sea cual sea su peso o sus dimensiones. Para compras inferiores a este importe, el coste del envío será de 9,90 €.

Para envíos a las Islas Baleares, el coste del envío será de 18,90 € y el plazo de tránsito estimado será de 3 a 5 días.

Tenga presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debe realizar el pedido antes de la hora de corte, que es las 18.00 h. Pasada dicha hora, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.

Siempre que realice una compra en Nivalis le informaremos por email y/o sms de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto con usted si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilite un teléfono en el proceso de pedido.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Tenga en cuenta que las empresas de transporte sólo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados, domingos ni festivos. Además, cuando le damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; sólo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no le localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada con usted. Si tras el segundo intento no le localizan, deberá pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que le enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de Nivalis queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

REGISTRO Y SU CUENTA EN NIVALIS

En el proceso de compra le ofrecemos la posibilidad de incorporarse a Nivalis registrándose y creando una cuenta. Registrando sus datos de identificación y envío podrá agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puede almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.